Politique de Retours et Remboursements

Adresse de l’association :
Grand Cru HEC
HEC Paris, 1 Rue de la Libération, 78350 Jouy-en-Josas
Email : association.grandcru@hec.edu

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Modalités d’exercice du droit de rétractation :

• Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email à : association.grandcru@hec.edu ou par courrier postal à :
  Grand Cru HEC
  HEC Paris, 1 Rue de la Libération, 78350 Jouy-en-Josas.

• Veuillez indiquer dans votre demande :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande
  • La date de réception de la commande
  • Les produits concernés

Retour des produits :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et avec leur emballage intact.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

L’adresse de retour est la suivante :
Grand Cru HEC
HEC Paris, 1 Rue de la Libération, 78350 Jouy-en-Josas

Remboursement

Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception des articles.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

• Bouteilles ouvertes ou endommagées par le client,
• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
• Produits retournés en dehors du délai légal de 14 jours.

Produits défectueux ou erreurs de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse email : association.grandcru@hec.edu.
Nous organiserons un échange ou un remboursement, y compris les frais de retour.

Pour toute question concernant cette politique, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : association.grandcru@hec.edu